?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

С 1 января этого - 2018 - года происходит слияние Банка Москвы и ВТБ. Меня как зарплатному клиента БМ не уведомляли об этом по электронной почте. Зато позавчера успешно заблокировали старое приложение БМ и предложили установить новое - от ВТБ - и обратиться в ближайшее отделение банка за получением логина и пароля. Обратился, но возникли проблемы с оформлением документов, и сотрудники БМ предположили, что проблемы из-за обновления сайта, БД,  и пр. ПО. Я посочувствовал им и пообещал приехать на следующий день. Приехал. Выяснилось, что проблема-то как раз не в перечисленном выше, а в том, что при изменении документа, удостоверяющего мою личность, мой работодатель в банк передал сведения как о новом сотруднике, соответственно на меня был составлен новый договор при действующем старом. Сотрудники БМ предложили мне подождать некоторое время, пока тех.поддержка не разберётся с моей ситуацией. "Счаззз!" - подумал я, сделав сотрудникам небольшой разнос: данная проблема - не моя, а уже - банка, значит - и решать её будут сотрудники банка как можно скорее: типа как предлагать кредиты и ипотеку они могут и делают это регулярно - так бы они втюхивали качественное обслуживание, да и мои финансы не "поют романсы", но разбросаны по разным счетам разных банков, и что мне необходим доступ в личный кабинет хоть со старого, но заблокированного, хоть с нового приложений, и я не собираюсь ездить каждый день в банк как на работу. Две сотрудницы банка собрались с силами и, сделав несколько служебных звонков за консультациями с коллегами, всё-таки решили проблему с получением логина и пароля. На всё это ушло около часа или даже чуть больше...

После всего этого остался осадочек-то: наша банковская система далеко не совершенна, сотрудники различных организаций и предприятий не всегда соответствуют нужной квалификации, простых смертных за людей не считают, да и зачастую мы без каких-либо аргументов начинаем скандалить вместо того, чтобы спокойно добиваться своего любыми законными способами, делая свою работу на максимально высоком уровне. И тогда, думаю, всё будет ок, а не так, как сейчас происходит в России...